Non trovo sufficiente menzionare il gioco responsabile per considerare effettive le sue strategie. Può invece essere utile condividere esperienze e misure da adottare attraverso la pubblicazione di contenuti informativi che sappiano parlare di gioco d’azzardo online in modo da creare un reale sistema di tutela per i giocatori. Non è semplice, lo so, e allora come si fa?
Si parte, per esempio, dalla protezione degli utenti, che è la prerogativa centrale per il territorio italiano autorizzato dall’ADM. E soprattutto si considerano tutte quelle alternative usate per aumentare il potere di controllo di un giocatore rispetto alla sua azione di betting. Il web è pieno di slogan generici su come bisogna giocare responsabilmente, ma ora è tempo di passare all’azione!
Cosa dovrebbe significare davvero “gioco responsabile”
Ogni cosa che facciamo viene definita da una serie di regole, dalle nostre abitudini alimentari all’uso di una macchina su strada. E il concetto di responsabilità è centrale anche se parliamo di intrattenimento online, perché di comunica un messaggio semplice: gioca con moderazione. Ma non basta questo concetto per definire la strategia concreta da adottare per essere protetti.
Se penso a un buon sistema di gioco responsabile, penso ad elementi pratici come i controlli sull’account di gioco. Per esempio, il primo scopo di un concessionario dovrebbe essere quello di aiutare un utente a configurare limiti chiari su deposito, perdite o tempo di gioco. Ma al tempo stesso penso anche al modo in cui gli operatori comunicano con l’utente finale, perché le informazioni dovrebbero essere comprensibili per tutti. E nel mio concetto di “informazioni” inserisco i riferimenti sulle condizioni di utilizzo di un sito, i limiti applicabili e tutti quei meccanismi di protezione che la piattaforma offre.
Per me però, il principale obiettivo che si prefigge una procedura davvero responsabile è la prevenzione. Se usata in modo corretto, aiuta a informare un giocatore senza aspettare che arrivi al suo momento di limite, così da scongiurare che sviluppi un comportamento di gioco problematico o patologico. Per farlo però bisogna mostrargli tutto ciò che ha a sua disposizione per mantenere il controllo sulla sessione di gioco fin dall’inizio.
La responsabilità, si basa quindi su due principi chiave:
- La consapevolezza: perché devi comprendere il funzionamento del gioco, ma soprattutto devi conoscere i tuoi limiti;
- L’autonomia: perché devi riuscire a gestire in autonomia il tuo comportamento di gioco usando mezzi e strumenti intuitivi.
Quindi, mi sento di dire che il gioco responsabile non deve essere solo una dichiarazione pubblica, ma deve diventare un sistema mirato ad aiutare le persone a fare scelte informate.
Gli strumenti più utili per i giocatori
Adesso però passo all’azione, perché è importante conoscere cosa serve tecnicamente per parlare di gioco responsabile, ma come si mette in pratica tutto questo? Per farlo devo considerare gli strumenti implementati dai casinò con licenza, perché dovrò poi imparare a usarli.
L’importanza dell’autoesclusione
Questo strumento di sospensione è il grande vantaggio che ha il mercato italiano rispetto al resto del mondo. Usando la mia identità personale posso accedere a un blocco temporaneo o permanente del profilo di gioco per proteggermi quando mi rendo conto di aver perso il controllo sull’azione di scommessa. Lo stop può essere effettuato solo su un operatore, ma anche in modo trasversale, ed è prevista una revoca solo dopo 9 mesi dall’attivazione.
A livello internazionale esistono molti casino senza autoesclusione, ma sono piattaforme che consiglio solo a chi ha già affinato il proprio stile di gioco e sa sfruttare una strategia responsabile.
Saper impostare i limiti può fare la differenza
La sospensione di un profilo è l’azione “finale”, ma prima di arrivare a questo punto posso tutelarmi andando a configurare una serie di limiti. In questo modo disegno attentamente il mio perimetro d’azione, comunicando al casinò quanto voglio spendere e quanto posso perdere. E ovviamente posso applicare queste limitazioni in anticipo, così da imparare a gestire il budget di spesa che decido di usare.
Notifiche sul tempo di gioco
Quando si svolge un’attività appagante o divertente, si perde spesso il senso del tempo, ed è proprio quello che voglio evitare quando scommetto online.
Ecco perché molti operatori offrono promemoria temporali o limiti di durata che si possono applicare per le sessioni di gioco. E sono un mezzo utile per ricordarmi da quanto tempo sto giocando, così da potermi concedere una pausa.
Supporto pratico e gruppi d’aiuto
Un altro elemento per me importante riguarda l’accesso alle risorse di supporto e assistenza, spesso menzionate nelle pagine informative del casinò. I concessionari italiani pubblicano i numeri diretti o i riferimenti per le organizzazioni che supportano chi vive il gioco patologico. In questo modo sarà più facile accedere ai servizi di orientamento che si concentrano sul tema della ludopatia e del suo trattamento.
Perché molti giocatori ignorano questi strumenti
Il mercato è pieno di strumenti di protezione, declinati in diverse tipologie e modalità di utilizzo. Ma perché non si usano queste risorse?
Iscrivendomi a diversi forum e leggendo le opinioni che molti giocatori condividono sulle community di gioco ho purtroppo notato che manca l’informazione. Molte persone infatti vivono con la percezione di avere il controllo su ogni azione e ciò li porta a pensare di non aver bisogno di limiti o barriere perché si considerano perfettamente in grado di gestire il proprio comportamento. Purtroppo però non conoscono il problema che può causare la dipendenza del gioco e in questo modo non solo vivono male l’esperienza, ma perdono ogni forma di protezione.
Non a caso, molte persone pensano di poter rinviare l’uso di questi strumenti e posticipano la configurazione del proprio account. Ma rimandare questo momento peggiora solo le cose!
I limiti di gioco sono un’occasione
I limiti di gioco non sono solo una restrizione, ma una chance che adottiamo per proteggerci. Il pensiero positivo ci porta a non considerarli come un’interruzione rispetto al flusso del gioco, ma come una fonte di divertimento senza stress.
Le strategie di gioco responsabile più efficaci cercano di incoraggiare l’utilizzo degli strumenti dal giorno zero, ovvero dal momento in cui ti registri e sei in una condizione di calma e controllo, ed è proprio lì che puoi agire in modo cauto e responsabile.
Come dovrebbe comunicare in modo responsabile un casinò
I concessionari non sono mai esenti da colpo, che sia chiaro. Perché ritengo che abbiano come obiettivo primario quello di aiutare il potenziale cliente/utente a valutare il proprio comportamento. Quando cerco un concessionario serio, mi oriento quindi sul tipo di comunicazione che viene usata da una piattaforma. Non deve solo pensare a diffondere i suoi servizi e le offerte promozionali come incentivo per il giocatore.
E per farlo serve dargli la giusta visibilità, posizionandoli anche in modo strategico sul portale di riferimento, eliminando ogni sezione nascosta o segreta. Ma che tipo di linguaggio dovrebbero usare i casinò?
- Evitare toni eccessivamente enfatici o messaggi che suggeriscono risultati garantiti;
- Creare un senso di calma e rassicurazione;
- Evitare di spingere i giocatori a prendere decisioni impulsive.
Bastano questi 3 elementi per riuscire a redigere contenuti chiari e corretti che l’utente leggerà prima di prendere decisioni consapevoli.
In che modo dovrebbe comunicare responsabilmente un sito editoriale o affiliato
Discorso diverso va fatto per un sito che si occupa di offrire informazioni editoriali a un giocatore. Bisogna sempre ricordare che la responsabilità in campo di comunicazione non riguarda solo gli operatori, ma è un principio destinato ai siti editoriali e informativi. La responsabilità non passa attraverso messaggi basati sulla promessa di ottenere una vincita, perché non bisogna fare hype.
In veste di lettore cerco di mantenere un occhio critico, soprattutto se mi si presenta davanti un titolo che sostiene guadagni garantiti o strategie sicure per vincere. Tieni sempre a mente che non esistono i miracoli e creare aspettative irrealistiche è molto pericoloso.
Un approccio editoriale equilibrato è possibile (e anche doveroso aggiungerei io) e si basa su:
- Spiegazioni chiare rispetto alle caratteristiche degli operatori;
- Analisi obiettive che partono dalla valutazione di termini e condizioni;
- Confronto reale tra diverse piattaforme senza favoritismi;
- Informazioni sui rischi e sulle limitazioni del gioco.
Per esempio, le pagine dedicate ai metodi di valutazione sono un toccasana, perché si offre al lettore uno spunto chiaro per capire come si effettuano analisi o test. Ed è importante parlare fino alla sfinimento di licenze, certificazioni e sicurezza perché è il solo modo che un content creator ha per aiutare l’utente finale senza per forza influenzarlo.
Quando un giocatore dovrebbe considerare controlli più rigidi
Alcuni lettori mi hanno chiesto come possono riconoscere quando arriva il momento giusto per adottare misure più restrittive. Ma la verità è che non esiste un momento specifico, perché secondo me è una questione prettamente personale. Poco importa se stai provando le slot con RTP più alto o un tavolo da poker, perché la sola cosa che devi considerare sono alcuni segnali pratici. Ti elenco qui sotto i principali segnali che ti possono suggerire quando c’è bisogno di maggiore controllo:
- Si comincia a giocare di più per recuperare le perdite, cercando un modo per compensare i risultati negativi. Ma tutto questo non fa altro che causare decisioni impulsive e man mano più pericolose.
- Durante un momento di difficoltà finanziario si gioca di più per provare a ricevere la grande vincita, con la convinzione che la prossima bet sarà quella giusta.
- Le sessioni di gioco si fanno sempre più lunghe e si vive un senso di alienazione dalla vita reale.
- Si vive con nervosismo ogni attività personale o privata che richieda al soggetto di non poter scommettere.
- C’è il rischio di cominciare a mentire con tutte le persone care rispetto alle abitudini di gioco, ostentando una sicurezza che non si ha.
Questi segnali possono rappresentare un invito a utilizzare strumenti di protezione più efficaci prima che la situazione ci sfugga di mano.
Una configurazione pratica di gioco più sicura prima di registrarsi
Come ho cercato di spiegarti, il momento migliore per darti delle regole è la fase di registrazione su un casinò. Concediti quei minuti per stabilire come dovrai comportarti al gioco, impostando la tua personale strategia che prevede 6 semplici elementi:
- Definisci il tuo budget di spesa così da conoscere quanto puoi destinare al gioco e quanto sei disposto a perdere;
- Usa limiti reali, che rispecchino il tuo stile di gioco;
- Leggi tutte le pagine informative del sito, così da conoscere come funzionano le procedure di scommessa, gioco, prelievo e molto altro ancora;
- Cerca le informazioni di supporto per capire quali sono le risorse dedicate al gioco responsabile offerte dal sito;
- Abituati a interrompere il gioco con pause regolari per mantenere alta la tua lucidità;
- Se il divertimento cala e il gioco non è più controllato, considera l’autoesclusione come mezzo di protezione per un periodo di tempo.
Conclusione
La comunicazione è sempre un criterio imprescindibile se parliamo di gioco responsabile, perché deve aiutare un giocare a conoscere quali sono gli strumenti messi a sua disposizione. Riuscire a reperire tali dati con semplicità ti aiuta a mantenere il controllo sulla tua esperienza di scommessa, ed è lo scopo principale che chiunque dovrebbe porsi.
Con questo approfondimento ho voluto mostrarti l’importanza di un comportamento responsabile. Ma anche come puoi imparare a distinguere un sito davvero orientato alla tutela dei giocatori, con uno che si limita a fare promesse che non può mantenere.
