Il Servizio a Tutele Graduali (STG) per l’elettricità chiuderà il 31 marzo 2027. ARERA ha cominciato a inviare nelle bollette dei clienti serviti in questo regime le comunicazioni che spiegano cosa accadrà e quali scelte restano aperte. Riguarda micro imprese, pmi e clienti domestici non vulnerabili che non avevano un contratto nel mercato libero.
Cosa cambia dal 1° aprile 2027
Dal 1° aprile 2027 il servizio non sarà più disponibile e resterà solo come servizio di ultima istanza, riservato ai clienti rimasti senza venditore. Chi non è vulnerabile e non avrà scelto un’offerta del mercato libero entro il 31 marzo 2027, con il proprio venditore STG o con un altro, passerà automaticamente all’offerta di mercato libero proposta dal venditore STG. Si tratta della proposta, tra quelle disponibili a dicembre 2026, con la stima di spesa annua più bassa.
Il passaggio avverrà senza interruzioni della fornitura, senza firmare un nuovo contratto e senza cambiare le modalità di ricezione della bolletta. Le condizioni economiche varranno almeno 12 mesi e non sono previsti costi in caso di recesso anticipato.
Il calendario delle comunicazioni
Le comunicazioni ai clienti seguono un calendario definito. Tra settembre e novembre 2026 arriva una prima informativa. A dicembre 2026 la comunicazione sintetica con le condizioni dell’offerta selezionata, la Scheda Sintetica e l’avviso dell’avvenuto invio. Tra gennaio e marzo 2027 un promemoria con il codice offerta, da inserire nel Portale Offerte per simulare la spesa annua e confrontarla con le altre proposte del mercato libero. La documentazione contrattuale completa potrà arrivare al più tardi entro il 31 marzo 2027, sempre che il cliente non la richieda prima.
Il calendario completo è illustrato nelle comunicazioni ARERA ai clienti.
Clienti vulnerabili e passaggio al mercato libero
I clienti vulnerabili che non sceglieranno un’offerta di mercato libero passeranno automaticamente, dal 1° aprile 2027, al Servizio di Maggior Tutela. Chi non fosse già stato identificato come vulnerabile dal proprio venditore può dichiararlo compilando il modulo allegato alle bollette inviate da settembre 2026. Chi è già identificato riceverà in bolletta un’apposita comunicazione. L’elenco degli esercenti della Maggior Tutela è disponibile sul sito di ARERA.
Scegliere un contratto nel mercato libero è possibile in ogni momento, è gratuito, non richiede la sostituzione del contatore e non comporta interruzioni. Per confrontare le offerte bastano due dati riportati in bolletta: il consumo annuo, in kWh, e la potenza impegnata, in kW.
Lo strumento di riferimento è il Portale Offerte (www.ilportaleofferte.it), il sito gratuito e indipendente di ARERA. Indicando Comune, tipo di offerta (prezzo fisso o variabile), potenza e consumo annuo, le offerte vengono ordinate in base alla stima della spesa annua personalizzata. Lo stesso strumento permette di confrontare l’offerta ricevuta dal proprio venditore STG con le altre proposte del mercato libero. Lo storico dei consumi è consultabile sul Portale Consumi con SPID o CIE.
Prima di sottoscrivere qualsiasi contratto il venditore deve consegnare la Scheda Sintetica, con le condizioni economiche e contrattuali e la stima della spesa annua. All’interno di una apposita tabella sono riportati i corrispettivi definiti dal venditore: uno in quota fissa annua, espresso in €/anno, e uno dipendente dai consumi, in €/kWh. Nel caso delle offerte per i clienti domestici sono i soli due elementi che differenziano le proposte dei diversi venditori. Maggiori informazioni sono nella pagina dedicata sul sito di ARERA.
Sulla fine del servizio ARERA ha pubblicato anche il comunicato con le prime informazioni ai clienti.
